Teavitused

Timenova kasutab e-posti teavitussüsteemi, mis hoiab nii teenusepakkujad kui ka kliendid informeeritud broneeringute tegemisest ja eelseisvatest kohtumistest. Siin on üksikasjalik ülevaade praegu kasutusel olevatest teavitustest.

Tulevikus on plaanis ka SMS võtta kasutusele.

Teenuse broneerimise kinnitus

• Trigger: Kui klient broneerib teenuse.

• Saajad: Nii teenusepakkuja kui ka klient.

• Eesmärk: Kinnitada broneeringu üksikasjad, sealhulgas broneeritud teenus, kohtumise kuupäev ja kellaaeg ning muud asjakohased üksikasjad. See e-kiri toimib broneeringu tunnustamisena ja annab mõlemale poolele tehingu kirje. Saadetakse kalendrikutse.

Broneeringu muudatuse teavitus

• Trigger: Kui olemasolevat broneeringut muudetakse.

• Saajad: Nii teenusepakkuja kui ka klient.

• Eesmärk: Teavitada mõlemat poolt mistahes broneeringus tehtud muudatustest, nagu teenuse, kuupäeva, kellaaja või muu broneeringu detaili muutmine. See tagab, et nii teenusepakkuja kui ka klient on kursis broneeringu üksikasjadega.

Eelseisva broneeringu meeldetuletus (1 päev enne)

• Trigger: 24 tundi enne planeeritud broneeringut.

• Saajad: Nii teenusepakkuja kui ka klient.

• Eesmärk: Meenutada mõlemale poolele eelseisvat broneeringut, vähendades sellega mitte-ilmumist või viimase hetke tühistamiste võimalust. See teavitus aitab tagada, et nii teenusepakkuja kui ka klient on broneeringuks valmis.

Eelseisva broneeringu meeldetuletus (1 tund enne)

• Trigger: 1 tund enne planeeritud kohtumist.

• Saajad: Nii teenusepakkuja kui ka klient.

• Eesmärk: Anda mõlemale poolele lõplik meeldetuletus, tagades, et kohtumine on kohe-kohe toimumas. Nii on võimalik mõlemal poolel kohale jõuda, kui broneering peaks minema meelest või päevakavas on tekkinud sekeldusi.

Need teavitused mängivad Timenova funktsionaalsuses olulist rolli, lihtsustades suhtlust klientide ja teenusepakkujate vahel. Automatiseerides need hoiatused, aitab Timenova vähendada administratiivset koormust, minimeerida arusaamatusi ja parandada klienditeenindust, aidates kaasa sujuvamale ja efektiivsemale kohtumiste haldamise protsessile.